Términos y condiciones AuraConnect

CONSIDERACIONES GENERALES

1. Quiénes somos. AuraConnect (en adelante, “AuraConnect” o “la Plataforma”), disponible en www.my-auraconnect.com, es operada en Chile por NOVEXA SpA, RUT 78.335.349-0, con domicilio en Bolivia 639, San Pablo, Osorno, Chile (en adelante, “NOVEXA”). Cuando estos Términos mencionan “nosotros”, se refieren a NOVEXA.

2. Con quién contratas. Al registrarte o usar la Plataforma celebras un contrato únicamente con NOVEXA. NOVEXA es responsable de la operación de la Plataforma, del procesamiento de pagos, del pago a los Creadores y del tratamiento de tus datos personales.

3. Titularidad de la marca. La marca, el sitio y el software de AuraConnect son de propiedad de Synthetica Labs LLC, que autoriza a NOVEXA a operarlos. Synthetica Labs LLC no es parte del contrato con los usuarios.

El presente instrumento fija y regula las condiciones generales que rigen el acceso, la utilización y la interacción de los usuarios con la Plataforma. Estas disposiciones se extienden a todo tipo de información, contenido o material que se encuentre alojado, publicado o difundido a través del referido sitio web —incluyendo, entre otros, textos, imágenes, registros audiovisuales, archivos de audio, transmisiones en vivo u otros formatos digitales— así como a la totalidad de los servicios y funcionalidades que la plataforma AuraConnect ponga a disposición de sus usuarios.

Para los fines del presente instrumento, se entenderá por “Sitio Web” el conjunto de elementos que conforman la estructura visual y funcional de las interfaces de pantalla, tanto en su manifestación estática como dinámica, lo que comprende el sistema o estructura de navegación del portal. Asimismo, dicha expresión incluye todos los componentes incorporados en las interfaces y en la arquitectura de navegación —en adelante denominados “los contenidos” — junto con cualquier prestación, funcionalidad o recurso digital que eventualmente sea puesto a disposición de los usuarios a través de internet —en adelante “los servicios” —.

AuraConnect corresponde a una plataforma digital basada en un sistema de membresía que permite a profesionales, entusiastas, artistas o creadores de contenido establecer y gestionar su propia comunidad de seguidores dentro del sitio. A través de esta plataforma, los usuarios pueden publicar y distribuir material digital —incluyendo imágenes, videos, audios, transmisiones en vivo y archivos comprimidos en formato (.zip)— así como monetizar dicho contenido mediante mecanismos de suscripción a sus perfiles, la comercialización directa (PPV) de contenido digital y la recepción de propinas.

NOVEXA SpA se reserva expresamente el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa, tanto la estructura, diseño o configuración del Sitio Web como los contenidos, funcionalidades o servicios que se encuentren disponibles en él. En este sentido, el usuario declara conocer y aceptar que la empresa podrá suspender, deshabilitar o eliminar, total o parcialmente, cualquiera de los elementos que integran el Sitio Web, así como restringir o suprimir el acceso a los mismos cuando lo estime pertinente. NOVEXA SpA no garantiza que el Sitio Web o sus contenidos estén siempre disponibles o accesibles sin interrupciones.

El acceso, navegación y utilización del Sitio Web, junto con cualquier contenido o material relacionado o complementario descrito en el presente documento, se encuentran sometidos íntegramente al ordenamiento jurídico de la República de Chile . En consecuencia, toda interacción que el usuario realice en el sitio, así como los eventuales efectos legales derivados de dichas acciones, quedarán sujetos a la legislación chilena y a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia del país. Resultan especialmente aplicables, entre otras normas pertinentes, la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Datos Personales y la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores . Lo anterior es sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables al Usuario conforme a la legislación de su país de residencia.

El presente Sitio Web y los contenidos que en él se encuentran disponibles están orientados a usuarios en general, con independencia de su nacionalidad o lugar de residencia. No obstante lo anterior, para todos los efectos legales derivados de su utilización, prevalecerá la aplicación de la normativa vigente en la República de Chile en aquellos casos en que resulte pertinente, sin perjuicio de las normas de orden público de protección al consumidor del país de residencia del Usuario.

NOVEXA SpA no genera ni publica contenido propio dentro de la plataforma AuraConnect. En consecuencia, el material disponible en dicha plataforma corresponde exclusivamente a contenido proporcionado por los respectivos creadores, y las visitas o interacciones que los usuarios realicen con dicho contenido no constituyen actuaciones atribuibles a NOVEXA SpA. Las Interacciones con Creadores se rigen por el Contrato entre Usuario y Creador, del cual NOVEXA SpA no es parte. La intervención de NOVEXA SpA en estas operaciones se limita a proveer la plataforma, moderar el contenido y actuar como intermediario en la recaudación de los pagos por cuenta de los creadores y en el pago de sus ganancias, cobrando por ello la comisión indicada en estos Términos y Condiciones. En este sentido, la empresa no asumirá responsabilidad respecto de transacciones efectuadas entre usuarios que no correspondan a pagos de suscripciones, de contenido PPV, envíos de propinas o regalos realizados mediante las pasarelas de pago habilitadas (Flow u otras que se habiliten) dentro del Sitio Web para tal efecto, ni respecto de las interacciones que los usuarios mantengan entre sí, ya sea dentro o fuera de la plataforma.

Adicionalmente a los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, el Sitio Web dispone de una Política de Privacidad que regula el tratamiento de la información y de los datos personales de los usuarios cuando acceden o utilizan el Sitio Web. Dicha política también describe los mecanismos mediante los cuales se emplean y almacenan cookies y tecnologías similares.

Para conocer en detalle estas disposiciones, el usuario podrá consultar la Política de Privacidad disponible en el propio Sitio Web. El acceso y utilización del mismo implica que el usuario declara conocer la existencia de dicha política y quedar informado respecto de su contenido.

Asimismo, mediante la utilización de AuraConnect, el usuario consiente en recibir comunicaciones electrónicas emitidas por NOVEXA SpA, las que podrán realizarse mediante correos electrónicos, notificaciones, publicaciones o mensajes enviados a través de la cuenta del usuario dentro de la plataforma. En este contexto, el usuario acepta que dichas comunicaciones electrónicas cumplen plenamente con cualquier exigencia legal que requiera que tales comunicaciones consten por escrito.

Se recomienda a los usuarios revisar cuidadosamente el contenido de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso. Del mismo modo, se sugiere conservar una copia de este documento —ya sea mediante su impresión o a través de su almacenamiento en dispositivos digitales locales o portátiles— para su consulta futura y resguardo.

DEFINICIONES

Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

• “AuraConnect”, “la plataforma” o “el Sitio Web”: el sitio web www.my-auraconnect.com y todos sus servicios y funcionalidades.
• “NOVEXA SpA”, “NOVEXA”, “nosotros” o “la empresa”: NOVEXA SpA, RUT 78.335.349-0, operadora y licenciataria de la plataforma.
• “Synthetica Labs LLC”: la sociedad titular de la plataforma y de sus derechos de propiedad intelectual e industrial.
• “Usuario”: toda persona que accede, se registra o utiliza la plataforma, sea como Suscriptor, como Creador o ambos.
• “Suscriptor”: el Usuario que accede al contenido de un Creador mediante una Interacción con Creador.
• “Creador”: el Usuario que, previa verificación de su identidad, publica contenido en la plataforma para que otros Usuarios accedan a él.
• “Consumidor”: el Usuario que no es Usuario Comercial.
• “Usuario Comercial”: el Usuario que utiliza la plataforma con fines comerciales, en particular los Creadores respecto de su actividad como tales.
• “Contenido”: todo material publicado en la plataforma por un Usuario, incluyendo fotografías, videos, audios, transmisiones en vivo, textos, mensajes, imágenes, archivos y cualquier otro material.
• “Contenido Generado con IA”: el Contenido creado o modificado total o parcialmente mediante herramientas de inteligencia artificial, incluidas las que ofrece la propia plataforma.
• “Contenido Coprotagonizado”: el Contenido en que aparece una persona distinta del Creador que lo publica.
• “Interacción con Creador”: toda operación que otorga acceso al Contenido de un Creador, incluyendo una Suscripción, la compra de contenido PPV, el envío de propinas y cualquier otro pago entre un Usuario y un Creador.
• “Suscripción”: el acuerdo del Suscriptor para acceder, durante un período determinado y a cambio de pagos que se renuevan automáticamente, al contenido que el Creador pone a disposición de sus suscriptores, excluido el contenido PPV.
• “Contenido PPV”: el Contenido con precio individual que se adquiere en forma separada de la Suscripción.
• “Pago del Usuario”: todo pago realizado por un Usuario en relación con una Interacción con Creador.
• “Ganancias”: la parte del Pago del Usuario que corresponde al Creador, una vez descontadas las comisiones de la plataforma y aplicados los impuestos que correspondan.
• “Créditos”: las unidades digitales que el Usuario compra para efectuar Pagos del Usuario dentro de la plataforma, reguladas en las Políticas de pago.
• “Contrato entre Usuario y Creador”: el documento que regula cada Interacción con Creador y que forma parte de estos Términos y Condiciones.
• “Notificación” o “Notificar”: la comunicación que la plataforma dirige al Usuario mediante un mensaje en su cuenta, un correo electrónico a la dirección registrada u otro medio de contacto proporcionado por el Usuario.

INFORMACIÓN DEL SITIO WEB MY-AURACONNECT.COM

La identificación de quien opera la Plataforma y de la titular de la marca se indica en la sección “Consideraciones generales”. Para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamos relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, NOVEXA SpA recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico ayuda@my-auraconnect.com , el cual estará disponible para efectos de funciones de Soporte y Servicio al Cliente, de forma complementaria, los usuarios contarán con una funcionalidad dentro de la plataforma para los mismos efectos a través de un sistema de ticket . NOVEXA SpA se encuentra domiciliado para estos efectos en Bolivia 639, San Pablo, Osorno.

Ante cualquier contingencia o anomalía con su cuenta, las y los creadores, y las y los suscriptores deberán ponerse en contacto con el sitio web por los medios de contacto indicados anteriormente para hacer las consultas necesarias en búsqueda de información o una solución a su problema. En ningún caso AuraConnect tendrá la responsabilidad de informar o notificar a los creadores y suscriptores sobre este tipo de situaciones.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

NOVEXA SpA podrá modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso únicamente cuando sea necesario para reflejar cambios en las leyes o normativas aplicables, o para hacer frente a un riesgo para la plataforma, para NOVEXA SpA, para los Usuarios o para terceros.

Cualquier otra modificación será Notificada a los Usuarios antes de su entrada en vigencia, de manera que puedan revisarla y, si no están de acuerdo, cerrar su cuenta antes de que comience a regir. Si el Usuario continúa utilizando la plataforma una vez que la modificación haya entrado en vigencia, quedará sujeto a los Términos y Condiciones modificados.

Respecto de las Suscripciones y demás servicios pagados por adelantado, las modificaciones regirán a partir de la siguiente renovación y no afectarán las condiciones del período que ya se encuentre pagado.

DE LOS USUARIOS DE AURA CONNECT

El ingreso, registro, navegación y/o utilización del Sitio Web, así como la participación en cualquier funcionalidad o espacio habilitado para la interacción entre usuarios o entre usuarios y la plataforma —tales como sistemas de comentarios, mensajería interna, transmisiones en vivo u otras herramientas de comunicación— otorgará a la persona que acceda la calidad de “Usuario” . En consecuencia, desde el momento en que se produce el acceso al Sitio Web o a cualquiera de sus contenidos, se entenderá que el Usuario manifiesta su aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones de Uso. Las modificaciones posteriores a estos términos se regirán por lo dispuesto en la sección “Modificaciones a los Términos y Condiciones”, sin perjuicio de la eventual aplicación de normas legales que, con posterioridad, sean dictadas en la República de Chile para regular este tipo de instrumentos o que resulten pertinentes al uso de plataformas digitales.

Para utilizar la plataforma, el Usuario deberá declarar su mayoría de edad, proporcionar un correo electrónico válido, crear una contraseña de uso personal y secreta que le permitirán ingresar al Sitio Web y acceder a su cuenta de forma personal, confidencial y segura. NOVEXA SpA podrá rechazar una solicitud de registro y podrá solicitar información adicional antes de aprobar una cuenta.

Para registrarse y utilizar la plataforma, el Usuario no debe haber sido condenado por delitos de carácter sexual, delitos contra menores de edad u otros delitos graves, y debe estar legalmente habilitado para acceder al Contenido y utilizar las funcionalidades de la plataforma conforme a la legislación de su país de residencia.

Cualquier uso derivado de su entrega voluntaria a terceros será de exclusiva responsabilidad del Usuario, sin que ello genere responsabilidad alguna para NOVEXA SpA

El Usuario garantiza que los datos e información proporcionados durante el proceso de registro o en cualquier formulario disponible en la plataforma son veraces y lícitos, obligándose además a informar oportunamente a NOVEXA SpA ante cualquier situación que implique el uso indebido de la información asociada a su cuenta, tales como pérdida, robo o acceso no autorizado a sus credenciales, con el fin de que se adopten las medidas correspondientes.

NOVEXA SpA pone a disposición de los Usuarios una plataforma que permite acceder a diversos tipos y/o categorias de contenidos y servicios, por lo que toda persona que ingrese al Sitio Web asume la responsabilidad de utilizarlo de manera adecuada y conforme a los presentes Términos y Condiciones.

En este sentido, el Usuario se compromete a hacer uso de la información, contenidos, servicios y datos disponibles en la plataforma de forma compatible con la legislación vigente en la República de Chile, la moral, el orden público y el respeto a los derechos de terceros, evitando cualquier conducta que pueda afectar el funcionamiento del Sitio Web.

NOVEXA SpA se reserva el derecho de revisar y retirar todos aquellos comentarios, mensajes internos e interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así como todo aquel que contenga contenido que en su defecto se establezca como mensaje “SPAM”, estafa, o que atente contra el orden, la seguridad pública o que, a juicio y discrecionalidad de NOVEXA SpA resulten inapropiados para el Sitio Web.

NOVEXA SpA se reserva el derecho de revisar y retirar todas las publicaciones y todo el contenido que estas incluyan, antes y después de ser publicadas, para verificar y/o corroborar la edad e identidad de los participantes, además de asegurar que contenido publicado no esté incumpliendo estos términos de uso y ninguna ley aplicable como publicación y comercialización de pornografía infantil, infringir derechos de autor o que, a juicio y discrecionalidad de NOVEXA SpA resulten inapropiados para el Sitio Web.

Para la revisión del Contenido, NOVEXA SpA podrá utilizar herramientas automatizadas, incluidas herramientas de inteligencia artificial, que permiten detectar Contenido que pueda infringir estos Términos y Condiciones. Toda decisión de retirar Contenido o de suspender o cerrar una cuenta es revisada por una persona del equipo de moderación antes de ser adoptada. La plataforma también podrá utilizar sistemas de recomendación para mostrar perfiles de Creadores que puedan ser de interés para el Usuario, por ejemplo en función de las preferencias de suscripción de otros Usuarios con intereses similares.

Asimismo, NOVEXA SpA se reserva el derecho en cualquier momento y sin previo aviso a:

• Modificar, suspender o cancelar AuraConnect o cualquier parte de este.
• Eliminar las cuentas inactivas, conforme a lo dispuesto en la sección “Mantención de cuentas en el sitio web”.
• Restringir, limitar, suspender o cancelar el acceso a AuraConnect o cualquier parte de este, conforme a lo dispuesto en la sección “Suspensión y cierre de cuentas”.
• NOVEXA SpA se reserva el derecho de revocar el estatus de “creador verificado” a los perfiles de creadores y creadoras con al menos 60 días de inactividad y menos de 35 publicaciones previas en el sitio web, o con 30 días de inactividad y menos de 10 publicaciones, con la posibilidad de reactivar su cuenta pasando nuevamente por el proceso de verificación.
• Supervisar el uso de AuraConnect incluyendo contenido o mensajes que publique o transmita por medio de la plataforma, para verificar el cumplimiento de estos términos y/o cualquier ley aplicable.
• Investigar cualquier sospecha o presunto mal uso o uso ilegal de AuraConnect y cooperar con instituciones públicas o privadas de orden y seguridad establecidas de conformidad a las leyes en dicha investigación.
• Facilitar información sobre el uso de AuraConnect en la investigación policial de cualquier actividad ilegal sospechada, presunta o comprobada, o en respuesta a una orden judicial legal.
• Cambiar proveedores de pago y notificar al usuario sobre los detalles o nuevas tarifas de procesamiento de pagos con al menos 30 días de antelación.
• Ocasionalmente restringir el acceso a partes del sitio web o todo el sitio web a los usuarios en casos de mantención, mejoras, casos especiales, o si NOVEXA SpA lo estimare necesario.
• Retener los fondos del Usuario, creador o creadora, en caso de que esta última (teniendo suscripciones de pago vigentes) elimine total o parcialmente su contenido del sitio web, en caso de sea necesario reembolsar dinero a los usuarios que lo soliciten debido al incumplimiento de estos términos por parte de la creadora. De no ser solicitados estos reembolsos, el dinero podrá ser retirado de manera íntegra por el creador o la creadora en cuestión una vez finalizados los períodos pagados de sus suscriptores.

El simple acceso a my-auraconnect.com no supone relación comercial entre Synthetica Labs LLC y el Usuario.

El Usuario declara ser mayor de edad, por tanto, tener capacidad legal necesaria y suficiente para vincularse por los presentes Términos y condiciones. Por lo tanto, NOVEXA SpA no se dirige a menores de edad, declinando cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

En AuraConnect los Creadores pueden ofrecer contenido no apto para menores de edad, por lo que usted, como usuario, declara y garantiza tener 18 años o la mayoría de edad correspondiente a su país de origen, si es mayor, para registrarse y usar el sitio web y formar parte de un contrato vinculante con NOVEXA SpA.

Sin perjuicio de lo anterior, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento Jurídico regirán en todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por lo que, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. NOVEXA SpA podrá en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar de los Servicios y Contenidos que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al sitio Web.

El Sitio Web my-auraconnect.com está dirigido a Usuarios residentes en la República de Chile y en otros países de Latinoamérica. Sin perjuicio de los derechos que las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia otorguen al Usuario, ni Synthetica Labs LLC ni NOVEXA SpA aseguran que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado fuera de Chile, y decide acceder y/o navegar en este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo NOVEXA SpA responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso, salvo aquella que no pueda excluirse conforme a dicha legislación.

AuraConnect no es un sitio web de citas pensada en conocer personas, o una red social gratuita. Es un sitio web de venta de contenido digital y debe ser utilizada únicamente para este fin. NOVEXA SpA se reserva el derecho de suspender, cancelar o eliminar de forma definitiva los perfiles de usuarios que incumplan esta norma o que se compruebe que hacen uso del sitio web para otros fines que no sean los mencionados anteriormente.

Para convertirse en usuario, debe registrarse en AuraConnect proporcionando una Dirección de correo válida, un nombre de usuario y una contraseña. Es una condición de uso del sitio web que toda la información suministrada sea correcta, verídica, actual y completa.

Usted acepta que toda la información que proporcione como usuario, de algún modo, incluida entre otras, la información proporcionada mediante el uso de cualquier función interactiva en el sitio web, se rige por la política de privacidad y usted procede sobre la base de que usted sabe cómo y por qué NOVEXA SpA procesa sus datos personales como se establece en la política de privacidad de AuraConnect.

REQUISITOS DEL CREADOR

1. Quién puede ser Creador. Puede ser Creador toda persona mayor de 18 años, o de la mayoría de edad de su país si es mayor, que complete la verificación de identidad y entregue datos de pago y tributarios válidos. La Plataforma acepta Creadores de países de Latinoamérica.

2. Verificación. El Creador debe acreditar su identidad con un documento oficial vigente de su país (por ejemplo, cédula de identidad o pasaporte) y una prueba de vida, a través del proveedor de verificación que NOVEXA designe. NOVEXA puede pedir una nueva verificación cuando lo estime necesario.

CONTENIDO, SUSCRIPCIONES Y CONTENIDO PPV

La suscripción, si bien da acceso al “Contenido Exclusivo” subido anteriormente por el creador o la creadora al sitio web, y a todo el contenido que suba en el futuro hasta la fecha de caducidad de la suscripción, esto no obliga a la creadora a subir más contenido. Por lo que, es decisión del usuario suscribirse al creador o creadora teniendo en consideración y conocimiento la cantidad de post ya publicados por el creador o creadora en cuestión, la actividad de éste y la fecha en la que se hizo parte del sitio web. Para lo anterior, esta información es de acceso público y es responsabilidad del usuario informarse de los puntos anteriormente mencionados. Adicionalmente, los creadores podrán o no ofrecer contenido de acceso gratuito, el cual estará disponible sin necesidad de suscripción.

Para la publicación de un nuevo contenido se deberá completar todos los campos del formulario dispuesto para la publicación. Una vez completado y enviado el formulario el contenido estará disponible de forma automática y listo para ser monetizado.

El creador acepta dar acceso a todo el “Contenido Exclusivo” nuevo o recientemente publicado a todos los usuarios que mantengan suscripciones activas a su perfil de creador al momento de la publicación del nuevo contenido, igualmente, acepta dar acceso a todo el contenido subido con anterioridad a todos los usuarios que se suscriban a su perfil de creador posterior a la publicación del contenido.

El usuario que ha cancelado o caducado su suscripción acepta su conformidad a recibir mensajes promocionales, con o sin contenido de parte de las creadoras a las que se haya suscrito voluntariamente incluso hasta 31 días después de la caducidad de su suscripción.

El contenido “Pay Per View” (PPV) o “Súper Exclusivo” publicado por el creador, podrá tener un valor individualmente estipulado, los usuarios podrán “adquirirlos” o “desbloquearlos” para tener acceso individual y exclusivo a este contenido pagando el valor estipulado en la publicación sin necesidad de suscribirse al perfil del creador del contenido. Por otra parte, la suscripción pagada por el usuario no le dará acceso ni derecho al contenido “Pay Per View” (PPV) o “Súper Exclusivo” del creador del contenido.

El pago del contenido PPV (Pay Per View o Pagar Para Ver) solo brindará acceso al comprador para ver el contenido y no para ser descargado. Dicho esto, una vez pagado el valor de acceso al contenido PPV, se entenderá por cumplido el servicio prestado. El sitio web no podrá asegurar la permanencia de este contenido.

El sitio web podrá garantizar el acceso al contenido enviado por mensaje interno sólo hasta 31 días después de la fecha de caducidad de la suscripción, siempre y cuando el creador o creadora no decida eliminarlo antes. Posterior a esto, la suscripción en cuestión y las conversaciones podran ser eliminadas completamente del sitio web, junto con todos los mensajes y el contenido enviado en estos.

PRECIOS Y RENOVACIÓN DE SUSCRIPCIONES

Cada Creador fija libremente el precio de sus planes de Suscripción, de su contenido PPV y de las demás Interacciones con Creador que ofrezca, dentro de los montos mínimos y máximos que la plataforma establezca e informe en el panel del Creador. NOVEXA SpA no fija ni garantiza los precios de los Creadores. Todos los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD); el banco o la pasarela de pago del Usuario podrán cobrar cargos por conversión de moneda.

Las Suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada período, por un período de la misma duración, salvo que el Usuario desactive la renovación automática en el perfil del Creador. Al suscribirse, el Usuario autoriza a la plataforma a cobrar cada renovación con cargo a sus Créditos, al precio de su plan, sin necesidad de un nuevo aviso. La renovación no se realizará si el Usuario desactivó la renovación automática o si cerró su cuenta antes del inicio del nuevo período. Si al momento de la renovación los Créditos del Usuario son insuficientes, la Suscripción se cancelará al término del período pagado y se Notificará al Usuario.

Si el Creador modifica el precio de sus planes, el nuevo precio solo se aplicará a las nuevas Suscripciones. Los Suscriptores que ya tengan una Suscripción activa mantendrán el precio de su plan en cada renovación, mientras su Suscripción se renueve sin interrupción y no cambien de plan.

Si el Usuario cancela una Suscripción o desactiva su renovación automática, mantendrá el acceso al Contenido del Creador hasta el término del período ya pagado, tras lo cual no se efectuarán nuevos cobros y dejará de tener acceso a dicho Contenido, sin perjuicio de lo dispuesto respecto de los mensajes internos.

CRÉDITOS

El Usuario podrá comprar Créditos para utilizarlos posteriormente en Pagos del Usuario. Las compras de Créditos están sujetas a los montos mínimos y máximos que la plataforma informe al momento de la compra. Las compras no pueden dividirse: si el precio de una compra supera los Créditos disponibles, el Usuario deberá completar el pago por el monto total con otro medio de pago habilitado o comprar Créditos suficientes.

La naturaleza de los Créditos, su vencimiento, las reglas de no reembolso y lo que ocurre con ellos al cerrar la cuenta se rigen por la sección “Créditos AuraConnect” de las Políticas de pago. Las solicitudes de reembolso por cobro duplicado o error técnico se revisan conforme al procedimiento de la sección “Reembolsos, derecho a retracto y contracargos”.

TRANSMISIONES EN VIVO

Los Creadores podrán realizar transmisiones en vivo a través de la plataforma. Las transmisiones en vivo constituyen Contenido y se rigen por todas las disposiciones de estos Términos y Condiciones, incluidas las relativas a Contenido Coprotagonizado, usos prohibidos y moderación. La plataforma podrá interrumpir o finalizar una transmisión en vivo que infrinja estos Términos y Condiciones, y el Creador podrá moderar a los Usuarios que participen en ella. Las propinas y demás pagos realizados durante una transmisión en vivo son Interacciones con Creador.

CONTENIDO GENERADO CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL

El Contenido Generado con IA debe cumplir con estos Términos y Condiciones y debe identificarse en forma clara y visible como tal, incluyendo en su descripción una indicación como #IA o #GeneradoConIA, salvo que la plataforma lo identifique automáticamente. El Creador solo podrá generar o publicar Contenido Generado con IA que represente su propia imagen o la de personas que hayan otorgado su consentimiento expreso y escrito, y en ningún caso podrá representar a menores de edad ni a personas reales sin su consentimiento. Los modelos de inteligencia artificial que se entrenen con la imagen del Creador mediante las herramientas de la plataforma están sujetos a revisión humana antes de su aprobación.

OBLIGACIONES DEL CREADOR RESPECTO DE SU CONTENIDO

El Creador es legalmente responsable de todo el Contenido que publique. Si otra persona lo ayuda a operar su cuenta de Creador, ello no altera su responsabilidad: la relación de NOVEXA SpA es con el Creador y no con terceros, y el Creador responde de que todo el Contenido publicado y todo el uso de su cuenta cumplan con estos Términos y Condiciones.

Al publicar un contenido monetizado el creador confirma que toda la información del registro y perfil de la cuenta de usuario es veraz y precisa, y que cualquier contenido proporcionado es suyo y no infringe los derechos de propiedad intelectual ni ningún otro derecho de propiedad de un tercero. De lo contrario sus ganancias serán retenidas, su cuenta será cancelada inmediatamente y sus datos personales podrían ser puestos a disposición de la ley si así fuera necesario.

Al publicar un contenido monetizado el creador confirma que es mayor de edad en su país para efectos legales y retiro de ganancias, de no ser así, sus ganancias serán retenidas y su cuenta cancelada inmediatamente.

Asimismo, el Creador garantiza respecto de cada Contenido que publique que:

• Cumple con estos Términos y Condiciones y con todas las leyes aplicables.
• Es titular del Contenido y de todos sus derechos de propiedad intelectual, o cuenta con todas las licencias y autorizaciones necesarias para publicarlo y monetizarlo en la plataforma.
• Si incluye material de terceros, ha obtenido todos los derechos, licencias, consentimientos escritos y autorizaciones necesarios para su uso en la plataforma.
• Corresponde a la descripción que el Creador hace de él, tiene una calidad razonable atendido su precio y su descripción, y es apto para el fin que el Usuario le haya dado a conocer.

CONTENIDO COPROTAGONIZADO Y RESGUARDO DE REGISTROS

El Creador solo podrá publicar Contenido Coprotagonizado si cumple la Política de contenido con otras personas, que forma parte de estos Términos y Condiciones. Esa política regula los requisitos de edad, identidad y consentimiento de cada persona que aparece, los registros que el Creador debe conservar y entregar a NOVEXA SpA, el etiquetado, el reparto de ganancias, el retiro del consentimiento y las medidas por incumplimiento.

LICENCIA SOBRE EL CONTENIDO

El Creador conserva la titularidad de su Contenido. Al publicarlo, autoriza a los Usuarios que accedan a él mediante una Interacción con Creador a verlo dentro de la plataforma para su uso personal y lícito, conforme al Contrato entre Usuario y Creador.

Asimismo, el Creador otorga a NOVEXA SpA y a Synthetica Labs LLC una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable para reproducir, almacenar, adaptar técnicamente, poner a disposición del público, mostrar y distribuir su Contenido, en la medida necesaria para operar, promocionar y mejorar la plataforma y sus servicios. Esta licencia se mantendrá vigente mientras el Contenido permanezca publicado y durante el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, resolver reclamos o conservar respaldos, conforme a la Política de Privacidad. NOVEXA SpA no venderá el Contenido del Creador a otras plataformas; sin embargo, en caso de venta, fusión o transferencia de la empresa o de sus activos, la licencia podrá ser transferida.

El Creador autoriza a NOVEXA SpA a presentar, en su nombre, avisos de infracción de derechos de autor o de marca ante terceros que estén utilizando su Contenido sin autorización. NOVEXA SpA no está obligada a presentar dichos avisos ni a vigilar las infracciones del Contenido del Creador.

El Creador será responsable frente a NOVEXA SpA y Synthetica Labs LLC, y deberá mantenerlas indemnes, por cualquier pérdida, daño, reclamo o gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que se deriven de que alguna de las garantías que otorga en estos Términos y Condiciones resulte falsa, o del incumplimiento de sus obligaciones respecto de su Contenido.

PUBLICIDAD EN LA PLATAFORMA

El contenido que promocione bienes o servicios de terceros a cambio de un pago u otra contraprestación (“Contenido Publicitario”) y la promoción de cuentas de AuraConnect fuera de la plataforma se rigen por la Política de publicidad y promoción para Creadores, que forma parte de estos Términos y Condiciones.

CONTRATO ENTRE USUARIO Y CREADOR

Cada Interacción con Creador se rige por el Contrato entre Usuario y Creador, disponible en el Sitio Web, que el Usuario acepta al registrarse y que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. NOVEXA SpA facilita las Interacciones con Creador proveyendo la plataforma y actuando como intermediario en la recaudación de los pagos, pero no es parte de dicho contrato ni de ningún otro contrato entre un Usuario y un Creador.

Una vez confirmada una Interacción con Creador, el Creador debe cumplir con lo ofrecido. El Creador responderá frente a NOVEXA SpA por cualquier pérdida o daño que esta sufra como consecuencia de su incumplimiento.

PAGOS, COMISIONES Y RETIROS DE GANANCIAS

Los pagos que realicen los usuarios por suscripciones, contenido PPV, propinas u otros conceptos son recaudados por NOVEXA SpA, por cuenta de los respectivos creadores, a través de los proveedores de pago habilitados en la plataforma. De cada pago se descontará la comisión de la plataforma, y el saldo resultante se abonará al balance del creador como ganancias. Las Ganancias solo estarán disponibles para su retiro una vez que se reflejen en el balance del creador.

1. Comisiones y pagos a Creadores. Las comisiones, cargos, ciclos y plazos de pago a Creadores se rigen por las Políticas de pago. La plataforma podrá pactar con determinados creadores comisiones especiales, las que se informarán en su panel de pagos.

2. Proveedores de pago. Los pagos en la Plataforma son procesados por Flow y por los demás proveedores de pago que NOVEXA habilite e informe en [POR DEFINIR: página o sección donde se listan]. Los proveedores disponibles pueden variar según tu país y el medio de pago que elijas.

3. Datos de tu tarjeta. NOVEXA no almacena los datos completos de tu tarjeta. Esos datos son tratados directamente por el proveedor de pago, que cumple el estándar de seguridad PCI DSS.

4. Condiciones del proveedor. Al pagar, el proveedor puede mostrarte sus propias condiciones, que se aplican junto con estos Términos.

5. Cobro en tu estado de cuenta. El cargo aparecerá como “NOVEXA SPA”, según el medio de pago. Si no reconoces un cargo, escríbenos a ayuda@my-auraconnect.com antes de reclamar al banco.

Los pagos se realizarán única y exclusivamente a cuentas o medios de pago cuyo titular sea el mismo creador cuya identidad fue verificada en la plataforma, de acuerdo con el documento de identidad presentado para dicha verificación (por ejemplo, RUT, cédula de identidad, DNI o pasaporte). No se realizarán pagos a cuentas de terceros. La plataforma podrá solicitar en cualquier momento antecedentes adicionales para acreditar la identidad, el domicilio, la titularidad de la cuenta o el origen de los fondos, y podrá suspender los pagos mientras dicha verificación no se complete.

Si existen solicitudes de reembolso, contracargos (chargebacks), reportes o reclamos de los usuarios ante las pasarelas de pago, el importe de las transacciones en controversia será retenido del balance del creador hasta que la controversia se resuelva. Si se resuelve a favor del usuario, el importe será devuelto al usuario y descontado del balance del creador. Si el balance del creador no es suficiente, la plataforma podrá descontar el saldo pendiente de ganancias futuras.

La plataforma podrá retener total o parcialmente los pagos al creador cuando existan indicios razonables de fraude, incumplimiento de estos Términos y Condiciones, actividades ilícitas o requerimientos de autoridades competentes, mientras se realiza la investigación correspondiente. Asimismo, no se realizarán pagos a personas, entidades o países sujetos a sanciones económicas o restricciones aplicables, incluidas las sanciones administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América, ni a cuentas abiertas en bancos, billeteras electrónicas u otras entidades financieras incluidos en dichas listas, ni cuando el pago infrinja la normativa de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

Si como resultado de la revisión se determina que las ganancias provienen, total o parcialmente, de actividades fraudulentas o ilícitas, ya sea del creador o del usuario que realizó el pago, o de un incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones, la plataforma podrá reembolsar o anular los pagos correspondientes y no pagar las ganancias asociadas a ellos, conforme a lo dispuesto en la sección “Suspensión y cierre de cuentas”. En todos estos casos, la plataforma notificará al creador la medida adoptada y sus fundamentos, y el creador podrá apelar conforme a dicha sección.

Si se decreta un embargo, retención judicial u otra medida similar sobre las ganancias del creador, la plataforma podrá retener las ganancias afectadas mientras dicha medida se mantenga vigente, y pagarlas a quien ordene la autoridad competente. Asimismo, la plataforma podrá compensar con las ganancias del creador los daños o perjuicios que sufra como consecuencia de los incumplimientos de estos Términos y Condiciones en que este incurra, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

AuraConnect declara cumplir con todas las obligaciones tributarias que se devenguen por la prestación de los servicios incluidos en el sitio web. NOVEXA SpA actúa como intermediario en las Interacciones con Creador, y su comisión corresponde a la remuneración por sus servicios de intermediación. Cada creador es el único responsable de declarar y pagar los impuestos que correspondan a las ganancias que obtenga a través del sitio web conforme a la legislación de su país de residencia, sin que ello sea responsabilidad ni obligación de NOVEXA SpA. No obstante, cuando la legislación aplicable lo exija, NOVEXA SpA podrá retener, declarar o pagar impuestos sobre los montos pagados al creador y descontarlos de sus ganancias, y podrá solicitar al creador la información y documentación tributaria necesaria para dar cumplimiento a dichas obligaciones.

Al utilizar la plataforma como creador, este declara que ha informado y que informará a la autoridad tributaria de su país todos los ingresos que perciba a través del sitio web, conforme lo exija la ley. Ni NOVEXA SpA ni Synthetica Labs LLC prestan asesoría tributaria a los creadores ni son responsables por el incumplimiento de sus obligaciones tributarias. Si el creador incumple dichas obligaciones en relación con los ingresos obtenidos en la plataforma, o es objeto de una investigación o procedimiento por esa causa, la plataforma podrá restringir los pagos, suspender o cerrar su cuenta.

Cualquier mal uso del sitio web, como comercio de material del cual no se posean derechos de propiedad intelectual, publicación de pornografía infantil, pedofilia, zoofilia, lavado de dinero, ventas de drogas y cualquier otro tipo de actividad ilícita no mencionada en este contrato será sancionada con la cancelación permanente de la cuenta y la retención de las ganancias provenientes de dicha actividad, además de los montos necesarios para reembolsar a los usuarios afectados y cubrir los daños causados, y será denunciada a las autoridades a la brevedad, poniendo a disposición de la ley toda su información personal para efectos de investigación según corresponda.

REEMBOLSOS, DERECHO A RETRACTO Y CONTRACARGOS

Atendida la naturaleza digital del Contenido, al cual el Usuario accede en forma inmediata una vez efectuado el pago, el Usuario no podrá ejercer el derecho a retracto respecto de las Suscripciones, el contenido PPV, las propinas ni las demás Interacciones con Creador, el cual queda expresamente excluido conforme a lo dispuesto en el artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación de su país de residencia le otorgue.

Los Pagos del Usuario y las compras de Créditos no son reembolsables, salvo en los siguientes casos, que serán revisados caso a caso por la plataforma:

• Cobros duplicados o efectuados por un monto distinto al informado.
• Errores en el procesamiento del pago o fallas de la pasarela de pago.
• Cobros no autorizados por el titular del medio de pago.
• Fallas técnicas atribuibles a la plataforma que hayan impedido al Usuario acceder al Contenido pagado.
• Contenido PPV o contenido ofrecido por mensaje que no haya sido entregado o que no corresponda sustancialmente a su descripción. No procederá el reembolso por insatisfacción con el Contenido, por cambio de opinión ni respecto de Contenido al que el Usuario ya haya accedido.

Toda solicitud de reembolso deberá presentarse mediante un ticket en el sistema de soporte de la plataforma y será objeto de una investigación previa, en la cual la plataforma revisará, entre otros antecedentes, los registros (logs) de la plataforma sobre el acceso, la visualización y el desbloqueo del Contenido por parte del Usuario, el historial de la transacción y la información que aporten el Usuario y el Creador. La plataforma Notificará al Usuario el resultado de la investigación y sus fundamentos. Si el reembolso es aprobado, se efectuará al medio de pago original o en Créditos.

Antes de solicitar un contracargo a su banco o emisor de tarjeta, el Usuario se compromete a contactar a la plataforma para resolver el problema. El Usuario se obliga a no efectuar solicitudes de reembolso ni contracargos injustificados. Si la plataforma determina que un reembolso o contracargo fue solicitado de mala fe, podrá suspender o cerrar la cuenta del Usuario, revocar su acceso al Contenido adquirido y cobrarle los costos en que haya incurrido a causa del contracargo.

SUSPENSIÓN Y CIERRE DE CUENTAS

NOVEXA SpA podrá suspender o cerrar la cuenta de un Usuario en cualquier momento y por cualquier motivo, Notificándolo con al menos 30 días de anticipación. En este caso, NOVEXA SpA reembolsará al Suscriptor la parte no utilizada de las Suscripciones pagadas por adelantado y pagará al Creador todas las Ganancias pendientes. Los Créditos se regirán por lo dispuesto en la sección “Créditos”.

Sin perjuicio de lo anterior, en cualquier momento, sin previo aviso y durante el tiempo que sea necesario para revisar los hechos, NOVEXA SpA podrá:

• Suspender la cuenta del Usuario o su Contenido.
• Pausar los cobros de Suscripciones que se devenguen durante la suspensión.
• Retener total o parcialmente las Ganancias del Creador.
• Suspender, reembolsar o anular Pagos del Usuario. Estas medidas procederán cuando NOVEXA SpA considere que el Usuario ha incumplido o puede haber incumplido estos Términos y Condiciones en forma grave o reiterada; cuando el Usuario intente o amenace incumplirlos de una manera que pueda tener consecuencias graves para la plataforma o para otros Usuarios; o cuando sospeche que todo o parte de las Ganancias provienen de actividades ilícitas o fraudulentas, ya sea del Creador o del Usuario que realizó el pago.

Si, como resultado de la revisión, NOVEXA SpA determina que se configuró alguna de las situaciones anteriores, podrá:

• Cerrar la cuenta del Usuario o eliminar su Contenido.
• Retener definitivamente las Ganancias del Creador que provengan de la actividad infractora, además de los montos necesarios para reembolsar a los Usuarios afectados y cubrir los daños causados.
• Reembolsar o anular los Pagos del Usuario correspondientes. NOVEXA SpA notificará al Usuario la medida adoptada junto con una exposición de sus fundamentos. Si se cierra la cuenta de un Suscriptor por incumplimiento de estos Términos y Condiciones, no se le reembolsarán las Suscripciones pagadas por adelantado ni sus Créditos.

El Usuario podrá apelar cualquier decisión de suspensión o cierre de su cuenta, de retiro de Contenido o de retención de Ganancias dentro del plazo de seis meses contado desde su Notificación, mediante un ticket en el sistema de soporte de la plataforma, exponiendo los fundamentos de su apelación y acompañando los antecedentes que estime pertinentes. La apelación será revisada por el equipo de soporte de la plataforma conforme a la Política de moderación de contenido, y su resultado será Notificado al Usuario junto con sus fundamentos dentro de 7 días hábiles desde su recepción. Si el Usuario no apela dentro de dicho plazo, la decisión se entenderá firme, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley le otorgue.

Cierre de cuenta por el Suscriptor: el Usuario podrá cerrar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil o solicitándolo a través de los canales de contacto. Una vez solicitado el cierre, no se efectuarán nuevos cobros de Suscripciones y la cuenta será eliminada dentro de un plazo razonable. Tras la eliminación, el Usuario perderá el acceso a su cuenta y a todo el Contenido, incluido el Contenido adquirido. Los Créditos no usados no serán reembolsados, conforme a lo dispuesto en la sección “Créditos”. Los datos personales del Usuario serán tratados conforme a la Política de Privacidad.

Cierre de cuenta por el Creador: el usuario creador de contenido será libre de solicitar la eliminación de su cuenta y todo su contenido cuando lo desee a través de la funcionalidad indicada para tales efectos en el panel exclusivo de creadores. Si tiene suscriptores de pago activos, el perfil del creador quedará en proceso de eliminación hasta que caduquen los períodos pagados, por lo que no podrá recibir nuevas suscripciones ni propinas, no podrá realizar nuevas publicaciones ni transmisiones en vivo y no podrá cambiar fotos de perfil o de portada. Una vez que los periodos de los suscriptores caduquen se procederá a eliminar la cuenta y todo el contenido de los servidores del sitio web de forma automática. Mientras la eliminación final no haya comenzado, el creador podrá cancelar su solicitud. Al eliminarse la cuenta, se pagarán al creador todas las Ganancias pendientes, siempre que no exista una sanción vigente ni una investigación en curso respecto de su cuenta, en cuyo caso las Ganancias se retendrán hasta que la sanción o la investigación se resuelvan. La eliminación de la cuenta no elimina automáticamente el Contenido Coprotagonizado publicado por otro Creador.

DERECHOS Y GARANTÍAS DE LOS USUARIOS DEL SITIO WEB

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile o, cuando corresponda, en su país de residencia, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Así las cosas, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley No. 19.628 sobre Protección de Datos Personales.

USOS PROHIBIDOS

1. El uso de fotos de contenido sexual explícito como imágenes de perfil y/o imagen de portada. El uso de este tipo de imágenes en las secciones anteriormente mencionadas, arriesgan sanciones como suspensión temporal o permanente de su cuenta AuraConnect según corresponda, y sin previo aviso por nuestro equipo de moderación de contenido.

2. La publicación de números de teléfono o de contacto directo tanto en publicaciones como en textos descriptivos de la biografía, así como la publicación de links de aplicaciones de contacto tipo Whatsapp, Telegram o similares. La realización de este tipo de publicaciones se expone a ser eliminadas automáticamente y sin previo aviso, además de arriesgar sanciones como suspensión temporal o permanente de su cuenta AuraConnect según corresponda en casos de reincidencia de este tipo de comportamientos.

3. La incitación o invitación a adquirir contenido fuera del sitio web. El uso de links de redes sociales externas es para uso exclusivo referencial o de publicidad, no para incitar a usuarios a comprar contenido o a realizar cobros o envíos de dinero fuera del sitio web.

4. La publicación de comentarios o el envío interno de mensajes de hostigamiento, denostadores, acosadores, difamatorios, denigrantes, xenofóbicos, racistas, discriminatorios de cualquier tipo que dañen, minimicen o denigren la imagen de cualquier persona, sitio web, empresa, institución o partidos políticos, o en contra de cualquier usuario que estuviere o no registrado este en el sitio web, del sitio web misma de AuraConnect o NOVEXA SpA o de cualquier otro sitio web de igual o diferente tipo, incluyendo nombres, marcas, dominios u otros términos que pudieran ser usados para identificarlas. El usuario que infrinja este punto facultará a NOVEXA SpA, a tomar medidas que van desde la cancelación anticipada de las suscripciones en cuestión, hasta suspender o cerrar su cuenta temporal o permanentemente junto con la cancelación de todas las suscripciones que hayan podido ser adquiridas y todo el contenido que haya podido ser comprado de forma interna e independiente por el usuario, sin la necesidad de obtener un reembolso.

5. La realización de publicaciones ajenas a la finalidad y función principal de AuraConnect como opiniones de terceros, política, publicidad y promoción de otros sitios web de cualquier tipo, salvo el Contenido Publicitario que cumpla con la Política de publicidad y promoción para Creadores.

6. La realización de publicaciones repetidas o con ánimo de hacer “spam promocional” de sus propias cuentas o de marcas o sitios web externas de igual o distinto tipo de AuraConnect. La realización de este tipo de publicaciones se expone a su eliminación automática y sin previo aviso por nuestros mecanismos de moderación de contenido, además de arriesgar sanciones como suspensión temporal o permanente de su cuenta AuraConnect en casos de reincidencia de este tipo de comportamientos.

7. La extracción de contenido de cualquier forma desde el sitio web. El usuario faculta al sitio web, no solo para suspender o cerrar su cuenta permanentemente junto con la cancelación de todas las suscripciones que hayan podido ser adquiridas y todo el contenido que haya podido ser comprado de forma interna e independiente por el usuario, sin la necesidad de un reembolso, sino que también, de iniciar acciones legales usando toda su información personal registrada en el portal al momento de crear su cuenta o la información usada al momento de realizar compras y pagos en el sitio web, para fines de investigación policial o según corresponda. Por motivos de violación a la privacidad de la creadora en cuestión y a los métodos de seguridad anti-extracción de contenido del sitio web.

8. Hacer mal uso de la herramienta de reportes de usuarios o post, enviando reportes falsos o sin sentido, o que puedan interpretarse como hechos con el afán de perjudicar a otro usuario o creadora del sitio web.

9. Está estrictamente prohibida la publicación y/o venta de contenido de terceras personas o con terceras personas sin su consentimiento, sin tener los derechos de este o sin su debida autorización, sin cumplir con la Política de contenido con otras personas, y/o en la situación en la que nuestro equipo de moderación determine que existan dudas con respecto a la edad o identidad de los participantes del contenido. Este tipo de acciones constituye una falta gravísima, arriesgando sanciones como suspensión temporal o permanente de su cuenta AuraConnect, sin derecho a reembolso de pagos hechos por suscripciones, compras o donaciones, y con la retención de las ganancias provenientes de dicho contenido, además de los montos necesarios para reembolsar a los usuarios afectados y cubrir los daños causados. Las reglas para publicar contenido en que aparecen otras personas están en la Política de contenido con otras personas. Para pedir el retiro de contenido íntimo publicado sin consentimiento, revisa la Política de retiro de contenido íntimo sin consentimiento.

10. Queda estrictamente prohibido poner precio a post que hayan sido publicados sin precio anteriormente.

11. Asimismo, queda prohibido modificar el precio de un post que ya haya sido comprado por algún usuario.

12. Por otra parte, no será posible eliminar algún post teniendo suscriptores de pago activos.

13. Por último, no será posible que un creador o creadora pueda eliminar su cuenta teniendo suscriptores de pago activos, sin perjuicio de que pueda solicitar su eliminación conforme a la sección “Suspensión y cierre de cuentas”.

14. La publicación de Contenido Generado con IA sin identificarlo como tal, o que represente a menores de edad o a personas reales sin su consentimiento.

15. Contenido en que aparezcan personas menores de 18 años, o personas mayores de edad que no cumplan con la Política de contenido con otras personas.

16. Contenido que muestre, promueva o simule, de forma real, declarada o como juego de rol, la explotación, el abuso o el daño de menores de edad, el incesto, la zoofilia, la necrofilia, la violación o la agresión sexual, o que promueva el terrorismo.

17. Contenido con armas o sustancias controladas utilizadas de una forma que amenace o pueda causar daño a quien las usa o a terceros.

18. Contenido violento o dañino, incluyendo el uso de objetos de una forma que pueda causar daño físico o psicológico, la falta de consentimiento expreso de los participantes, el impacto extremo, el bondage extremo o el suicidio.

19. Contenido con fluidos corporales prohibidos, como orina o excremento.

20. El acoso, la persecución, la difamación, la divulgación de datos personales de terceros (doxing) y la publicación de imágenes íntimas de otra persona sin su consentimiento, incluidas las imágenes falsas, manipuladas o generadas artificialmente.

21. La desnudez o conducta explícita en lugares públicos o donde otras personas puedan razonablemente verla.

22. Las descripciones engañosas del Contenido o de la información de la cuenta.

23. Enlazar a sitios externos de almacenamiento de archivos o a sitios que infrinjan estos Términos y Condiciones, o interferir de cualquier forma con el software, el hardware o las redes de la plataforma.

24. Utilizar la plataforma para concertar encuentros en persona o cualquier transacción distinta de una Interacción con Creador.

25. La venta de artículos controlados o regulados, afirmar que AuraConnect respalda al Usuario o a su Contenido, o infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.

Cualquier sanción expuesta en estos Términos y Condiciones por hacer mal uso del sitio web y sus funciones o el no cumplimiento de las normas y políticas de AuraConnect, no consideran el reembolso de pagos realizados por suscripciones o compras hechas dentro del sitio web. Los Créditos y las Ganancias del Creador se regirán por lo dispuesto en la sección “Suspensión y cierre de cuentas”.

RESPONSABILIDAD

NOVEXA SpA prestará sus servicios con el cuidado y la diligencia razonables. Nada en estos Términos y Condiciones limita o excluye la responsabilidad de NOVEXA SpA en los casos en que la ley no permita limitarla o excluirla, incluida la responsabilidad por dolo o culpa grave. Los Usuarios que tengan la calidad de Consumidores conservan siempre los derechos irrenunciables que les otorga la legislación de protección al consumidor aplicable, y nada en estos Términos y Condiciones afecta dichos derechos.

NOVEXA SpA responderá, en los términos de esta sección, por los daños directos y previsibles que sufra el Usuario como consecuencia de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de no haber actuado con el cuidado y la diligencia razonables, tales como:

• Cobros efectuados por error o por montos distintos a los informados.
• La falta de acceso al Contenido pagado por causas técnicas atribuibles a la plataforma.
• La pérdida de Créditos o de Ganancias por errores de los sistemas de la plataforma.
• El acceso no autorizado a datos personales causado por no haber adoptado las medidas de seguridad razonables. Las Ganancias del Creador que se encuentren disponibles y no hayan sido retenidas conforme a estos Términos y Condiciones constituyen una obligación de pago de NOVEXA SpA y no están sujetas a las limitaciones de esta sección.

NOVEXA SpA no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:

1. Uso indebido que Usuarios o visitantes al sitio Web realicen del contenido almacenado, así como de los derechos de propiedad Industrial o Intelectual contenidos en el Sitio Web.

2. Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, así como de errores generados por elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda.

3. Contenido de los Sitios Web a las que los Usuarios puedan acceder sin autorización de NOVEXA SpA.

4. Perdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en Términos y condiciones. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por my-auraconnect.com no es infalible, por lo que, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de NOVEXA SpA que pudieren ocasionar que el Sitio Web o su sitio web no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.

5. Información referida a NOVEXA SpA que se encuentre en Sitios Web distintos, ajenos o no relacionados con my-auraconnect.com

6. El Contenido publicado por los Usuarios, cuya integridad, legalidad, exactitud o confiabilidad NOVEXA SpA no controla, elige, respalda ni garantiza, sin perjuicio de su obligación de retirar el Contenido ilícito una vez que tome conocimiento de él.

7. Que el Contenido de un Creador sea visto por personas que reconozcan su identidad.

8. Cualquier promesa o garantía de que los Creadores obtendrán Ganancias a través de la plataforma.

9. La compatibilidad de la plataforma con todos los dispositivos y sistemas operativos, y la disponibilidad de internet o los problemas en los equipos o programas del Usuario.

10. Las cuentas, contraseñas o correos electrónicos extraviados, robados o comprometidos, y los pagos o retiros no autorizados que resulten de ello, salvo que se deban a una falla de seguridad atribuible a la plataforma.

11. Los hechos de caso fortuito o fuerza mayor, y en general los hechos ajenos a su control razonable.

En caso de estar ante alguno de los supuestos presentados anteriormente, my-auraconnect.com tomará todas las medidas para reestablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y de su sistema comunicacional lo más pronto que sea posible, sin que resulte posible la imputación de algún tipo de responsabilidad por estos eventos.

NOVEXA SpA no será responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios. NOVEXA SpA no responderá de los perjuicios causados al usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y sitios web puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo, NOVEXA SpA no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al utilizar my-auraconnect.com .

Responsabilidad respecto de los Usuarios Comerciales: los Creadores, en relación con su actividad como tales, son Usuarios Comerciales y no Consumidores. En la medida en que la ley lo permita, respecto de los Usuarios Comerciales, NOVEXA SpA, Synthetica Labs LLC y sus trabajadores, dueños, representantes y agentes:

• Excluyen toda garantía o condición que no esté expresamente establecida en estos Términos y Condiciones.
• No serán responsables por los daños que no sean una consecuencia previsible de su incumplimiento.
• No serán responsables por el lucro cesante, la pérdida de ventas, ingresos u oportunidades de negocio, la interrupción del negocio, la pérdida de ahorros esperados, de reputación o de clientela, ni por daños indirectos.
• No serán responsables por la imposibilidad de usar la plataforma, ni por la pérdida de datos o de Contenido, salvo que se deba a un error de sus sistemas.
• No serán responsables si el Contenido del Creador es copiado, distribuido o publicado en otros sitios, o si se infringen sus derechos de autor.
• No serán responsables por la divulgación de la identidad o de los datos personales del Creador por otros Usuarios o por terceros sin su consentimiento.

La responsabilidad total de NOVEXA SpA y de Synthetica Labs LLC frente a un Usuario Comercial por todos los reclamos que se deriven de estos Términos y Condiciones o del uso de la plataforma, ya sea contractual, extracontractual o de cualquier otra naturaleza, no excederá del monto que resulte mayor entre:

• El total de las comisiones cobradas por la plataforma al Creador durante los doce meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo; o
• USD 5.000 (cinco mil dólares de los Estados Unidos). Este límite no se aplica a la obligación de pagar las Ganancias disponibles del Creador ni a los casos de dolo o culpa grave.

POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS

NOVEXA SpA adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios y clave secreta, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes que NOVEXA SpA considere pertinentes para estos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada o ingresada en el Sitio Web, o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información entregada o simplemente como medida de protección de identidad, el personal del Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes.

DATOS PERSONALES

Al acceder al Sitio Web my-auraconnect.com , los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar es veraz, completa, exacta y actualizada.

En conformidad con lo establecido en la Ley No. 19.628 sobre la Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a NOVEXA SpA y serán destinados exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre NOVEXA SpA y sus Usuarios, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario), salvo en los casos y bajo las condiciones descritos en la Política de Privacidad, incluidas las transferencias internacionales allí informadas.

NOVEXA SpA nunca solicitará la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos.

NOVEXA SpA asume que todos los datos incorporados por los Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos.

Sin perjuicio de lo anteriormente indicado, NOVEXA SpA garantiza a todos sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley No. 19.628 sobre la Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por NOVEXA SpA en un plazo no superior a 10 días hábiles (lunes a viernes; para estos efectos no serán considerados días hábiles sábados, feriados y festivos).

Los datos anonimizados o agregados derivados del uso de la plataforma, que no permitan identificar a ningún Usuario, son de propiedad de NOVEXA SpA y de Synthetica Labs LLC, quienes podrán utilizarlos para cualquier fin permitido por la ley, incluidos el análisis y la mejora de la plataforma.

MANTENCIÓN DE CUENTAS EN EL SITIO WEB

1. Cuenta inactiva. Una cuenta se considera inactiva si durante 24 meses seguidos no registra inicios de sesión, compras de Créditos, Pagos del Usuario, Suscripciones activas, publicaciones ni Ganancias.

2. Aviso previo. Antes de eliminar una cuenta inactiva, NOVEXA SpA Notificará al Usuario al correo registrado con al menos 30 días de anticipación. Si el Usuario inicia sesión o usa la plataforma antes de que venza ese plazo, la cuenta deja de estar inactiva y no se elimina.

3. Efectos de la eliminación. Al eliminarse una cuenta inactiva, el Usuario pierde el acceso a ella y al Contenido adquirido. Los Créditos no usados se rigen por la sección “Créditos AuraConnect” de las Políticas de pago, y el saldo de un Creador se rige por la sección “Saldos sin cobrar” de esas mismas políticas. Los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS RESERVADOS

Algunos derechos presentes en el Sitio Web, incluyendo la Propiedad Intelectual, respecto al mismo Sitio Web, páginas y otro tipo de contenido, como podría ser, de forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (inclúyase, pero en forma ejemplificadora imágenes, clips de audio y videos), logos y logotipos, íconos de todo tipo, material y contenido descargable, recopilaciones de datos e información y códigos fuente de la página, son de propiedad de Synthetica Labs LLC, EIN 38-4413726, quien otorga licencia para la operación de la plataforma web a NOVEXA SpA, RUT 78.335.349-0. Lo anterior no incluye el Contenido de los Creadores, que se rige por la sección “Licencia sobre el contenido”.

Asimismo, todo o parte del contenido mencionado en el párrafo anterior, se encuentra registrado como marca comercial, creación o imagen comercial, por lo que, sus derechos son de propiedad de Synthetica Labs LLC, y se prohíbe su uso indebido y reproducción con fines comerciales sin previa autorización, así como también se prohíbe su uso de cualquier forma que pudiera desprestigiar o afectar negativamente a Synthetica Labs LLC.

Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos derechos no sean de propiedad de Synthetica Labs LLC pertenecerán a sus respectivos dueños.

ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

En algunos casos, el sitio web de NOVEXA SpA podría presentar links o enlaces de terceros que no son de propiedad ni operados por NOVEXA SpA.

NOVEXA SpA no es responsable de la disponibilidad de estos sitios o de sus contenidos.

El Usuario acepta que NOVEXA SpA no sea responsable, ya sea de forma directa o indirecta de cualquier daño o pérdida causada o que se alegue haya sido causado por la conexión o acceso a cualquier contenido de cualquier sitio o servicios provistos por terceras personas ajenas a NOVEXA SpA.

ENLACES HACIA AURA CONNECT Y USO DE LA MARCA

Los Usuarios que compartan Contenido o enlaces de AuraConnect en otras plataformas seguirán sujetos a estos Términos y Condiciones y a los términos de dichas plataformas. Los Usuarios no podrán enlazar a AuraConnect de una forma engañosa o que sugiera una asociación, aprobación o respaldo de la plataforma que no existe. Todo enlace que promocione una cuenta de Creador deberá cumplir con estos Términos y Condiciones y con los términos del sitio donde se publique. Los Usuarios no podrán promocionar su cuenta de AuraConnect mediante Google Ads ni mediante servicios similares de publicidad en buscadores.

Los Usuarios solo podrán registrar o utilizar nombres de dominio que contengan la marca AuraConnect, o un término confusamente similar, si el dominio es registrado por el propio Creador, redirige a su cuenta de AuraConnect y el Creador ha obtenido autorización previa y escrita de NOVEXA SpA, solicitada a ayuda@my-auraconnect.com , suscribiendo el correspondiente contrato de licencia. En caso de incumplimiento, NOVEXA SpA y Synthetica Labs LLC podrán ejercer las acciones que correspondan para recuperar el dominio u obtener las demás reparaciones que procedan.

AUSENCIA DE DERECHOS DEL USUARIO

No se entenderán concedidos al Usuario ninguna licencia, autorización ni ningún otro derecho respecto de los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial o de cualquier otra naturaleza que pertenezcan a Synthetica Labs LLC ni a su licenciataria y operadora NOVEXA SpA, ni ningún otro derecho.

DENUNCIAS DE CONTENIDO Y RECLAMOS SOBRE LA PLATAFORMA

Cualquier persona podrá denunciar Contenido que pueda ser ilícito o contrario a estos Términos y Condiciones, o reclamar sobre la forma en que la plataforma aplica estos Términos y Condiciones o cumple con la ley, por cualquiera de los siguientes medios:

• La función “Reportar” disponible en el Contenido o en el perfil.
• Un ticket en el sistema de soporte de la plataforma.
• El correo electrónico ayuda@my-auraconnect.com.
• El correo electrónico admin@my-auraconnect.com, para reclamos legales.
• Carta dirigida a NOVEXA SpA, Bolivia 639, San Pablo, Osorno. El procedimiento completo está en la Política de reclamos. La denuncia o reclamo deberá contener información suficiente para investigarlo, incluidos los enlaces al Contenido o perfil correspondiente; si falta información relevante, es posible que no pueda ser considerado adecuadamente. Al presentar una denuncia o reclamo, el denunciante declara que la información entregada es, a su leal saber y entender, exacta y completa.

La plataforma revisará cada denuncia o reclamo de buena fe y dentro de los plazos legales aplicables, y resolverá cada uno dentro de 7 días hábiles desde su recepción, salvo las solicitudes de retiro de contenido íntimo sin consentimiento, que se resuelven dentro de 48 horas, considerando la información y los documentos aportados, y podrá solicitar antecedentes adicionales al denunciante o a terceros. Si determina que el Contenido infringe gravemente estos Términos y Condiciones, lo retirará. La plataforma podrá informar al denunciante el resultado de su denuncia, y no revelará al Usuario denunciado la existencia ni el contenido de la denuncia, salvo cuando sea estrictamente necesario para tramitarla o para resolver una apelación.

Las apelaciones contra decisiones de moderación, como el retiro de Contenido o la suspensión o cierre de una cuenta, se rigen por la sección “Suspensión y cierre de cuentas”. Los reclamos por infracción de derechos de autor se rigen por la Política de derechos de autor (DMCA). No se tolerarán denuncias o reclamos presentados de mala fe, abusivos, acosadores o destinados a perjudicar a otra persona, y la plataforma podrá cerrar la cuenta del Usuario que los presente.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMO POR INFRACCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Los reclamos por derechos de autor siguen la Política de derechos de autor (DMCA). Toda persona que estime que uno o más de los Contenidos que se alojan en este sitio web vulnera otro derecho de propiedad intelectual o industrial que le pertenece, como una marca, deberá enviar a NOVEXA SpA, a admin@my-auraconnect.com, su reclamo por escrito y firmado, adjuntando los siguientes antecedentes:

• Nombre, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante.
• En caso de contar con un representante legal, deberá identificarlo, además de acreditar el poder por el cual actúa.
• Indicación completa y precisa de los Contenidos incluidos en este Sitio Web que, bajo su apreciación vendría en vulnerar sus Derechos de Propiedad Intelectual.
• Fundamentos en los que basa su reclamación.

DISPOSICIONES GENERALES

• Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia.
• El hecho de que NOVEXA SpA no exija el cumplimiento de alguna disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a su derecho a exigirlo.
• NOVEXA SpA, Synthetica Labs LLC y sus trabajadores, dueños, representantes y agentes se reservan todos los derechos que no se otorguen expresamente al Usuario.
• La aceptación de estos Términos y Condiciones y el uso de la plataforma no crean entre el Usuario y NOVEXA SpA o Synthetica Labs LLC ninguna relación laboral, de sociedad, de asociación, de agencia, de franquicia, de mandato ni de representación. El Usuario no tiene facultades para obligar a NOVEXA SpA ni a Synthetica Labs LLC de ninguna manera.
• Estos Términos y Condiciones no otorgan derechos a terceros, salvo a Synthetica Labs LLC y a los trabajadores, dueños, representantes y agentes de NOVEXA SpA, quienes podrán invocar las limitaciones de responsabilidad y las disposiciones sobre controversias establecidas en ellos.
• El Usuario no podrá ceder, transferir ni subcontratar sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones, ni transferir su cuenta.
• NOVEXA SpA podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones, incluida su posición contractual, a Synthetica Labs LLC o a un tercero, y podrá delegar el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en terceros.
• Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, el Contrato entre Usuario y Creador y las demás políticas a las que se hace referencia en ellos, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y NOVEXA SpA respecto del acceso y uso de la plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento anterior, verbal o escrito, sobre la misma materia.

RECLAMOS Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Antes de iniciar cualquier acción judicial o administrativa en contra de NOVEXA SpA o de Synthetica Labs LLC, el Usuario deberá comunicar su reclamo por escrito a través de los canales de contacto indicados en estos Términos y Condiciones, de manera que las partes puedan intentar resolverlo directamente. Respecto de los Usuarios Comerciales, si el reclamo no se resuelve dentro de 30 días desde su comunicación, cualquiera de las partes podrá solicitar que la controversia se someta a una mediación previa al juicio, lo que constituye una condición esencial para el uso de la plataforma por parte de los Creadores. Respecto de los Consumidores, la comunicación previa y la mediación son voluntarias y no limitan su derecho a recurrir en cualquier momento al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), a los organismos de protección al consumidor de su país o a los tribunales competentes.

Salvo que la ley lo prohíba, todo reclamo o acción de un Usuario Comercial en contra de NOVEXA SpA o de Synthetica Labs LLC deberá interponerse dentro del plazo de un año contado desde la fecha en que se produjo el hecho que lo origina o desde que el Usuario Comercial tuvo o debió tener conocimiento de él, lo que ocurra primero; transcurrido dicho plazo, se entenderá que el Usuario Comercial ha renunciado a él. Los reclamos de los Consumidores se sujetarán a los plazos establecidos en la ley.

Las notificaciones de demandas y de cualquier otra actuación judicial dirigida a NOVEXA SpA deberán practicarse en su domicilio, ubicado en Bolivia 639, San Pablo, Osorno, Chile, conforme a la legislación chilena. Las dirigidas a Synthetica Labs LLC deberán practicarse en su domicilio en el Estado de Delaware, Estados Unidos de América, conforme a la legislación de dicho país.

LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Los Términos Legales y Condiciones Generales De Uso del Sitio Web my-auraconnect.com se rigen por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia del Usuario que le resulten aplicables.

Para todos los efectos derivados de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la comuna de Osorno, sin perjuicio del derecho del Usuario que tenga la calidad de consumidor a ejercer sus acciones ante los tribunales u organismos competentes de su domicilio, conforme a la legislación que le sea aplicable.

Es de completa responsabilidad del usuario leer estos términos antes de hacer uso del sitio web. El usuario acepta en completa conformidad los acuerdos pactados en estos términos al momento de registrarse en AuraConnect y hacer uso de este.