Políticas de pago a creadores
Información sobre pagos, comisiones, ciclos, Créditos e impuestos en la plataforma.
Última actualización 20/10/2026
¿Cómo funciona el sistema de pagos?
Cuando un usuario paga una suscripción, contenido de pago por ver o una propina, el pago se procesa a través de la plataforma. NOVEXA SpA retiene la comisión de la plataforma y abona el resto a tu saldo de creador, que se te deposita periódicamente según el ciclo de pago que hayas elegido.
Comisiones y ciclos de pago
1. Comisión de la Plataforma. Por cada pago que un usuario realice a un Creador (suscripciones, contenido de pago por ver y propinas), NOVEXA retiene una comisión de 20 %. El 80 % restante se abona al saldo del Creador.
1 bis. Cargo por ciclo de pago. Al pagar el saldo al Creador, NOVEXA descuenta un cargo según el ciclo de pago elegido: 18 % si cobra cada 48 horas, 15 % si cobra cada 15 días y 8 % si cobra cada 30 días. El cargo se calcula sobre el saldo del Creador, es decir, después de descontar la comisión de 20 %, y se cobra en cada fecha de corte. El Creador puede cambiar de ciclo en cualquier momento; el cambio rige desde su próximo ciclo de pago.
El ciclo más rápido: recibes tus ganancias cada 2 días calendario, con el cargo más alto.
Ciclo intermedio: equilibra frecuencia de pago y cargo aplicado.
Pago mensual con el cargo más bajo, lo que maximiza tus ingresos netos.
Ejemplo con una venta de 100 USD:
| Ciclo de pago | Comisión de plataforma | Cargo por ciclo | El Creador recibe |
|---|---|---|---|
| Cada 48 horas | 20 % (20 USD) | 18 % (14,40 USD) | 65,60 USD |
| Cada 15 días | 20 % (20 USD) | 15 % (12 USD) | 68 USD |
| Cada 30 días | 20 % (20 USD) | 8 % (6,40 USD) | 73,60 USD |
2. Costos de procesamiento. El costo cobrado por la pasarela de pago es de cargo del usuario que paga y se muestra antes de confirmar la compra. El costo de la transferencia bancaria al Creador es de cargo del Creador y se descuenta del monto transferido.
3. Monedas. Los precios, los saldos y las ganancias se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD). La moneda en que el Creador recibe el pago depende del medio de pago y del país. Si hay conversión, la realiza el banco o el proveedor que interviene, con su propio tipo de cambio y sus cargos; NOVEXA no controla ese tipo de cambio.
4. Ciclos de pago. El Creador elige un ciclo de pago: cada 48 horas, cada 15 días o cada 30 días. En cada fecha de corte, NOVEXA procesa el saldo disponible y lo deposita dentro de 3 días hábiles. Las solicitudes en fines de semana o feriados se procesan el día hábil siguiente.
5. Monto mínimo. El pago se realiza solo si el saldo disponible alcanza 50 USD. Si no lo alcanza, se acumula para el siguiente ciclo.
6. Cambios. NOVEXA puede modificar la comisión o los ciclos de pago avisando a los Creadores con al menos 30 días de anticipación. El cambio rige para los pagos recibidos después de esa fecha.
¿Qué cubre la comisión?
- Infraestructura y hosting de la plataforma
- Soporte técnico y atención al cliente
- Protección contra fraude y chargebacks
- Desarrollo continuo de nuevas funcionalidades
Medios de pago al Creador
1. Medios de pago al Creador. Los pagos pueden realizarse por transferencia a una cuenta bancaria, a una billetera digital o por otros medios disponibles en el país del Creador. El titular del medio de pago debe ser el mismo Creador verificado. Los medios disponibles, montos mínimos y plazos pueden variar según el país y el proveedor.
Requisitos para Recibir Pagos
Para poder recibir pagos, necesitas:
- Verificación de creador aprobada — Tu identidad debe estar verificada con un documento oficial vigente y una prueba de vida.
- Datos de pago completos — Un medio de pago a tu nombre, según lo indicado en “Medios de pago al Creador”.
- Comprobante de domicilio — Una factura de servicio básico (luz, agua, gas) que acredite tu dirección.
- Ciclo de pago seleccionado — Debes elegir entre 48 horas, 15 días o 30 días.
Modificación de Datos y Seguridad
Para garantizar la seguridad de tu cuenta y prevenir fraudes, aplicamos medidas estrictas en la actualización de datos bancarios:
Si necesitas realizar un cambio urgente de cuenta bancaria o domicilio durante este período:
- Debes contactar directamente a soporte.
- Se requerirá una verificación de identidad adicional.
- El proceso de cambio manual puede demorar entre 48 y 72 horas hábiles.
El Cambio de Domicilio rutinario (fuera del periodo de bloqueo) se puede solicitar directamente desde la configuración de payout, subiendo un nuevo comprobante.
Proceso de Pago
- Tus ingresos, descontada la comisión de la plataforma, se acumulan en tu saldo.
- En cada fecha de corte se calcula el pago neto (saldo menos el cargo por ciclo).
- El pago se deposita en tu medio de pago registrado dentro de 3 días hábiles.
- Recibes una notificación y un detalle del pago realizado.
Saldos sin cobrar
1. Cuándo un saldo queda inactivo. Si tu saldo de Creador no se paga durante 12 meses desde que se generó (por ejemplo, porque no alcanza el monto mínimo, tus datos de pago no son válidos o falta información tributaria o de verificación), se considera un saldo inactivo.
2. Avisos. Antes de que eso ocurra te enviaremos al menos dos avisos al correo registrado, alrededor de los meses 9 y 11.
3. Cómo evitarlo. Puedes reactivar el saldo antes de que se cumplan los 12 meses actualizando tus datos de pago, tributarios o de verificación, para que se pague en el siguiente ciclo.
4. Qué pasa después. Una vez que el saldo queda inactivo, el Creador pierde el derecho a exigir su pago, salvo que la ley disponga otra cosa. Aun así, NOVEXA puede, a su criterio y después de las revisiones de cumplimiento que correspondan, pagar un saldo inactivo si el Creador lo solicita dentro de los 6 años siguientes.
5. Naturaleza del saldo. El saldo del Creador es un monto que NOVEXA le adeuda por sus ganancias. No es un depósito ni dinero que NOVEXA guarde en custodia.
Créditos AuraConnect
1. Qué son los Créditos. Los Créditos son unidades digitales que permiten pagar suscripciones, contenido de pago por ver y propinas dentro de la Plataforma. Al comprarlos recibes una licencia limitada, personal y revocable para usarlos en AuraConnect.
2. Los Créditos no son dinero. No son dinero, moneda, dinero electrónico ni un depósito. No generan intereses, no se pueden canjear por efectivo, transferir a otra persona ni usar fuera de la Plataforma.
3. Compra y recarga. Puedes comprar Créditos con los medios de pago disponibles. Antes de pagar verás cuántos Créditos recibes y su precio.
4. Vencimiento. Los Créditos comprados no vencen mientras tu cuenta esté activa.
5. No reembolso. El precio pagado por los Créditos no es reembolsable, salvo en caso de cobro duplicado, error técnico imputable a NOVEXA o cuando la ley exija su devolución.
6. Cierre de cuenta. Si cierras tu cuenta, o si NOVEXA la suspende o termina por incumplimiento, los Créditos no usados pueden perderse, salvo que la ley exija su devolución.
Impuestos
1. Impuestos. Cada Creador es responsable de declarar y pagar los impuestos que correspondan en su país por los ingresos que obtenga en la Plataforma. NOVEXA no presta asesoría tributaria.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo cambiar mi ciclo de pago?
Sí, puedes cambiar tu ciclo de pago en cualquier momento desde tu configuración. El cambio rige desde tu próximo ciclo de pago.
¿Cuánto tarda en llegar el pago?
NOVEXA deposita el saldo disponible dentro de 3 días hábiles desde la fecha de corte. Los plazos de acreditación pueden variar según el país y el proveedor de tu medio de pago.
¿Hay un monto mínimo para recibir pagos?
Sí, el pago se realiza solo si tu saldo disponible alcanza 50 USD. Si no lo alcanza, se acumula para el siguiente ciclo.
¿Qué pasa si mis datos bancarios son incorrectos?
Si el depósito falla, el monto se reintenta en el siguiente ciclo. Te notificaremos para que actualices tus datos bancarios.